A auditoria de 10 de agosto mostrou onde está o furo. Este documento mostra o que será feito, em que ordem, com que prazo e com qual critério de sucesso. Começa na terça, dia 18, e os primeiros 23 dias são cortesia.
A conta está torta, mas está vendendo conversa hoje. Parar a veiculação para arrumar a estrutura seria trocar receita presente por organização futura, e isso não é necessário: reivindicar a conta, verificar a empresa e instalar o pixel não derrubam campanha em veiculação.
Por isso o piloto corre em duas frentes simultâneas desde a terça-feira.
Estrutura por etapa de funil substituindo o impulsionamento de post, com objetivo mensurável e verba consolidada. Não espera a fundação ficar pronta.
Migração da conta para o portfólio, verificação de empresa e domínio, pixel, API de Conversões, credencial de relatório e abertura do Google Ads. Tudo entregue até 10 de setembro, dentro da cortesia.
Tudo abaixo foi medido na conta em 10 de agosto. É a régua contra a qual o piloto será julgado em dezembro.
| Indicador | Hoje | Meta ao fim do piloto |
|---|---|---|
| Estrutura da conta | 162 campanhas, todas impulsionamento | no máximo 6 campanhas, por etapa de funil |
| Titularidade | perfil pessoal, fora de portfólio | portfólio empresarial, no CNPJ |
| Verificação da empresa | não verificada | verificada |
| Domínio | nenhum verificado | verificado, com eventos priorizados |
| Pixel | criado, sem site detectado | instalado, validado, com API de Conversões |
| Google Ads | inexistente | marca e intenção rodando |
| Investimento diário | R$ 70 fatiados em 4 boosts | consolidado, com teto e piso |
| Custo por conversa | entre R$ 4,31 e R$ 38,91 | mediana abaixo de R$ 25 |
| Qualificação do lead | conversa crua no direct | formulário inteligente com triagem |
| Acesso à conta que gasta | 1 pessoa, sem 2FA obrigatório | 2 admins, parceria formal, 2FA em todos |
| Relatório | nenhum | dashboard ao vivo e relatório mensal |
Tudo abaixo acontece no mesmo dia, começando pela reunião. Três decisões do Dr. Vilson destravam o resto.
Se a Decisão 1 não sair na terça, a frente de fundação inteira escorrega. Reivindicar a conta no portfólio errado é praticamente irreversível, então nada se move antes dessa resposta.
Os 23 primeiros dias são cortesia. É o prazo em que a reestruturação técnica completa é entregue e a campanha vai ao ar. A primeira parcela só vence em 10 de setembro, com a casa já arrumada e campanha rodando.
| Entrega | Prazo |
|---|---|
| Primeira campanha estruturada no ar, objetivo mensagem, público segmentado por procedimento e região | 18/08 |
| Desligamento em lote do que não performa, preservando posts com prova social acumulada | 18/08 |
| Reconstrução da oferta de flacidez facial, hoje em R$ 38,91 por conversa | 20/08 |
| Troca do objetivo "visitas ao perfil" por objetivo mensurável | 20/08 |
| Primeiro lote de 20 criativos: 4 estáticos, 4 carrosséis, 4 stories, 8 roteiros de Reels | 29/08 |
| Campanha de remarketing de quem interagiu e não agendou | 03/09 |
| Estrutura completa em três níveis: topo, meio e fundo de funil | 10/09 |
| Entrega | Prazo | Depende de |
|---|---|---|
| Encerrar o portfólio duplicado e consolidar na entidade oficial | 20/08 | decisão do dia 18 |
| Protocolar a verificação da empresa junto à Meta | 21/08 | documento da clínica |
| Reivindicar a conta de anúncios no portfólio oficial | 22/08 | item anterior |
| Verificar o domínio do site | 27/08 | acesso ao DNS ou painel |
| Instalar e validar o pixel no site | 29/08 | fornecedor do site |
| Configurar a priorização dos 8 eventos de conversão | 01/09 | domínio verificado |
| API de Conversões e integração com o CRM | 05/09 | pixel instalado |
| Credencial de sistema para relatório automático | 05/09 | verificação aprovada |
| Dashboard ao vivo publicado para o cliente | 08/09 | credencial criada |
| Confirmar o WhatsApp pendente e revisar o escopo do CRM | 08/09 | clínica |
| Abrir a conta Google Ads dentro da estrutura da empresa | 10/09 | portfólio consolidado |
| Entrega | Prazo |
|---|---|
| Estudo de benchmark: como outros médicos de referência estruturam campanha, oferta e criativo | 27/08 |
| Mapa das perguntas de triagem que a clínica já usa hoje no atendimento | a receber |
| Formulário inteligente com lógica condicional, desenhado a partir dessas perguntas | 05/09 |
| Padrão da casa aplicado: eventos offline vinculados e canal WhatsApp marcado | 05/09 |
Hoje a conta capta conversa crua no direct e toda triagem acontece na mão, depois. Formulário com as perguntas certas move a triagem para antes do lead chegar. Isso muda duas coisas ao mesmo tempo: o time da clínica para de gastar tempo com quem não é candidato ao procedimento, e o algoritmo da Meta passa a otimizar para o perfil que realmente agenda, em vez de otimizar para quem só clica.
O desenho depende das perguntas reais que a clínica já usa no atendimento. Assim que chegarem, o formulário fica pronto em 48 horas.
| Entrega | Quando |
|---|---|
| Segundo lote de 20 criativos, orientado pelo que performou na cortesia | mensal |
| Google Ads: pesquisa de palavras-chave por procedimento e por região | até 17/09 |
| Google Ads: campanha de marca no ar | até 19/09 |
| Google Ads: campanha de intenção por procedimento | até 26/09 |
| Rastreamento de ligação e de clique em WhatsApp nas duas plataformas | até 26/09 |
| Teste A/B estruturado, uma variável por vez | quinzenal |
| Otimização de público, criativo, lance e orçamento | diária |
| Relatório mensal e reunião de 45 minutos | 09/10 |
| Entrega | Quando |
|---|---|
| Terceiro lote de 20 criativos | mês 2 |
| Refino do formulário inteligente com base nos leads reais do mês 1 | 24/10 |
| Quarto lote de 20 criativos | mês 3 |
| Escala do que provou custo por lead dentro da meta | contínuo |
| Relatório mensal e reunião de 45 minutos | 09/11 |
| Relatório consolidado do piloto, com o antes e o depois de cada item | 05/12 |
| Reunião de decisão sobre a renovação de 12 meses | 05/12 |
| Encerramento do piloto ou início da renovação | 10/12 |
| Ritual | Quando | Duração |
|---|---|---|
| Onboarding e assinatura | terça, 18/08 | 60 min |
| Aprovação de criativo | toda segunda, no WhatsApp | prazo de 24h |
| Reunião mensal de performance | 09/10 e 09/11 | 45 min |
| Reunião de renovação | 05/12 | 60 min |
| Suporte no WhatsApp | segunda a sexta, horário comercial | contínuo |
Criativo enviado sem retorno em 24 horas é considerado aprovado e sobe. A regra existe para proteger o ritmo da campanha, não para atropelar o doutor. Qualquer peça pode ser derrubada depois, mas cada dia parado é um dia de verba sem giro.
| Período | O que acontece | Investimento em gestão |
|---|---|---|
| 18/08 a 09/09 | Cortesia. Reestruturação técnica completa e campanha no ar | sem cobrança |
| 10/09 a 09/10 | Mês 1 de operação | 1ª parcela |
| 10/10 a 09/11 | Mês 2 de operação | 2ª parcela |
| 10/11 a 10/12 | Mês 3 de operação | 3ª parcela |
| a partir de 11/12 | Renovação de 12 meses, se ambos quiserem | a definir |
Os 23 primeiros dias não são período de teste solto. É o prazo em que a Maia entrega a reestruturação técnica inteira, que é o maior volume de trabalho do contrato, sem cobrar por ela. Quando a primeira parcela vence, em 10 de setembro, a estrutura já está no CNPJ, o pixel já está medindo e a campanha já está rodando.
O investimento em mídia é pago direto às plataformas pela clínica, inclusive durante a cortesia.
Não é uma conversa sobre sensação em dezembro. É uma checagem item a item, com os números na mesa, na reunião de 5 de dezembro.
| Critério | Alvo | Peso |
|---|---|---|
| Estrutura no CNPJ, empresa e domínio verificados | sim ou não | eliminatório |
| Pixel e API de Conversões enviando evento | sim ou não | eliminatório |
| Custo por lead qualificado | abaixo de R$ 25 | alto |
| CTR médio | acima de 1,0% | médio |
| Frequência média | abaixo de 2,5 | médio |
| Volume de leads no mês 3 contra o mês 1 | crescimento | alto |
| Google Ads gerando lead | sim ou não | médio |
| Tempo de resposta da clínica ao lead | abaixo de 10 min em horário comercial | alto |
Tempo de resposta ao lead é da clínica. Lead de saúde esfria rápido e nenhum ajuste de campanha compensa demora de atendimento. Entra medido no relatório justamente para ficar visível dos dois lados, mês a mês.
| Risco | Chance | O que fazemos |
|---|---|---|
| Decisão sobre o portfólio não sai na terça | alta | Recomendação pronta na reunião, com prós e contras de cada entidade |
| Fornecedor do site trava a instalação do pixel | média | Acesso pedido na terça, não na semana 3. Plano B: instalar via Google Tag Manager |
| Verificação da empresa reprovada pela Meta | média | Conferência do documento antes de protocolar. Recurso com contrato social e comprovante de endereço |
| Análise da Meta demora e atrasa a credencial | média | Protocolo no dia 21/08 para dar folga. O dashboard é a única entrega que depende dela |
| Custo sobe antes de cair ao trocar boost por estrutura | alta | Combinado desde a reunião de terça. Campanha nova reentra em aprendizado e leva de 7 a 14 dias |
| Peça reprovada por política de saúde | média | Filtro de conformidade CFM antes de subir, com lista de expressões proibidas no briefing |
| Perguntas de triagem não chegam a tempo | média | Formulário sobe na versão padrão e é trocado em 48h depois do envio |
Quem sai de impulsionamento para estrutura costuma ver o custo subir antes de cair. Campanha nova entra em fase de aprendizado e leva de 7 a 14 dias para estabilizar. Isso é esperado, é o preço de trocar improviso por método, e está dito aqui de propósito. A cortesia ajuda: essa fase de aprendizado acontece antes de a primeira parcela vencer.
| Item | Quando | Com quem |
|---|---|---|
| Decisão sobre qual portfólio é o oficial | 18/08, na reunião | Dr. Vilson |
| Login no Instagram para liberar a atribuição de parceiro | 18/08, ao vivo | Dr. Vilson |
| Contrato social e comprovante de endereço da clínica | até 20/08 | financeiro |
| Acesso ao painel do site ou ao DNS | até 22/08 | fornecedor do site |
| Perguntas de triagem usadas hoje no atendimento | assim que possível | Dr. Vilson |
| Fotos e vídeos brutos do doutor e da clínica | até 25/08 | clínica |
| Lista de procedimentos com ticket médio | até 25/08 | Dr. Vilson |
Assinatura, três decisões e a primeira campanha estruturada no ar no mesmo dia. Depois, 23 dias de cortesia para deixar a casa pronta e 3 meses de execução medida, com o relatório final na mesa em 5 de dezembro.